Autoreparatur in Ihrer Nähe finden

Der erste Schritt in jedem Reparaturablauf ist die Terminvereinbarung. Bei FairGarage können Sie entweder online oder telefonisch einen Termin zur Fahrzeugabgabe in der Werkstatt vereinbaren. Die geschätzten Reparaturkosten für über 150 Services können Sie bequem online kalkulieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies noch kein verbindlicher Kostenvoranschlag ist. Diesen erhalten Sie erst in der Werkstatt nach der persönlichen Fahrzeugannahme und dem Kundengespräch.

Fahren Sie zum gebuchten Termin direkt in die Werkstatt zur Fahrzeugabgabe. Bei der Ankunft wird ein Mitarbeiter die notwendigen Informationen zu Ihrem Fahrzeug erfassen und Ihre Anliegen besprechen. Dazu gehören unter anderem die Fahrzeugmarke und -modell, der Kilometerstand sowie die Art der gewünschten Reparatur oder die aufgetretenen Mängel.

Nach der Annahme des Fahrzeugs erfolgt eine erste Diagnose durch qualifizierte Mechaniker. Diese umfasst Sichtprüfungen und, wenn nötig, technische Tests, um die Ursachen für die Probleme zu identifizieren.

Sobald die Diagnose abgeschlossen ist, erhalten Sie einen detaillierten Kostenvoranschlag. Dieser enthält die geschätzten Kosten für Teile und Arbeitsstunden:

• Mit Versicherung: Bei einer versicherten Reparatur wird der Kostenvoranschlag der Versicherung vorgelegt. Oft gibt es bestimmte Richtlinien und Deckungsgrenzen, die beachtet werden müssen. Sie müssen möglicherweise einen Selbstbehalt zahlen.
• Ohne Versicherung: Falls Sie die Reparatur privat bezahlen, können Sie den Kostenvoranschlag direkt annehmen oder um Anpassungen und Rabatte bitten.

Die Zahlung erfolgt nach der erfolgten Arbeit.

Bevor mit der eigentlichen Reparatur begonnen wird, müssen Sie den Kostenvoranschlag genehmigen.

Bei einer Versicherungsreparatur wird die Freigabe durch die Versicherung eingeholt. Ansonsten erhält der Kunde einen Anruf oder eine Bestätigung, um die Arbeiten fortzusetzen.

Sobald die Genehmigung erfolgt ist, beginnt die Werkstatt mit den Reparaturen. Hierbei werden die nötigen Ersatzteile bestellt (wenn noch nicht vorhanden) und die Arbeit gemäß den Standards der Werkstatt durchgeführt.

Nach Abschluss der Reparatur durchläuft das Fahrzeug eine Qualitätskontrolle. Diese Prüfung stellt sicher, dass alle Arbeiten korrekt durchgeführt wurden und das Fahrzeug sicher ist.

Nach erfolgreicher Reparatur werden Sie informiert, dass Ihr Fahrzeug abholbereit ist. Die Rechnungsstellung erfolgt, und gegebenenfalls die Abwicklung mit der Versicherung. Sie erhalten eine Auflistung der durchgeführten Arbeiten und können Ihr Fahrzeug in Empfang nehmen.

Vergleichen Sie den aktuellen Marktwert Ihres Fahrzeugs mit den Kosten der Reparatur. Experten empfehlen, dass Reparaturen, die mehr als 50-70 % des Fahrzeugwertes kosten, oft nicht sinnvoll sind.

Berücksichtigen Sie die laufenden Kosten Ihres Fahrzeugs. Wenn Ihr Auto regelmäßig Probleme bereitet und hohe Wartungskosten verursacht, kann es günstiger sein, in ein neues oder jüngeres Modell zu investieren.

Ältere Fahrzeuge haben möglicherweise nicht mehr den gleichen Wert. In solchen Fällen könnte eine teure Reparatur unweit des Kaufpreises eines neueren Modells liegen.

Wenn es sich um sicherheitsrelevante Reparaturen handelt, wie Bremsen oder Lenkung, sollten diese immer priorisiert werden. Die Sicherheit sollte niemals Kompromisse eingehen.

Viele Autofahrer haben eine emotionale Bindung zu ihrem Fahrzeug. Wenn Sie sentimental an Ihrem Auto hängen und es für Sie einen hohen ideellen Wert hat, könnte eine Reparatur trotz hoher Kosten sinnvoll sein.

In der Regel geht man davon aus, dass sich eine Reparatur nicht mehr lohnt, wenn die Kosten für die Reparatur den Restwert des Fahrzeugs übersteigen würden. Wer auf das Fahrzeug angewiesen ist, nimmt eine solche Reparatur häufig dennoch in Kauf. Vor allem dann, wenn die finanziellen Mittel fehlen, um ein neues Fahrzeug zu erwerben.

Möchten Sie den aktuellen Händler-Einkaufswert für Ihr Fahrzeug erfahren? Dann geben Sie neben Ihrem Fahrzeug und dem Wunschservice auch den Kilometerstand Ihres Fahrzeugs an. Wir zeigen Ihnen den aktuellen Händler-Einkaufswert gemäß DAT.

Der Kunde kann Mängel nicht zeitlich unbegrenzt geltend machen: § 634 a BGB sieht bei den Mängelansprüchen eine grundsätzliche Verjährung von zwei Jahren vor – übrigens auch, wenn der Kunde den Mangel nicht (er)kennt!

Darüber hinaus können Werkstätten die Verjährung in Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch verkürzen. Die Reparaturbedingungen vieler Werkstätten sehen deshalb bei Reparaturleistungen meist nur die hier vorgeschriebene Mindestverjährungsfrist von einem Jahr vor!

Verschweigt die Werkstatt einen ihr bekannten Mangel, gilt allerdings nicht nur eine längere Verjährungsfrist von 3 Jahren. Diese beginnt auch erst am Ende des Jahres, in dem der Kunde nach Rückgabe des Fahrzeugs Kenntnis von dem Mangel und der Arglist der Werkstatt bekommt (bzw. ohne grobe Fahrlässigkeit hätte erlangen müssen, vgl. § 634 a Abs. 3 BGB i.V.m. §§ 195, 199 Abs. 1 BGB).

Gewährleistung bezeichnet die gesetzlich vorgeschriebenen Rechte des Autokäufers gegen den Verkäufer für Mängel am Fahrzeug, die bereits bei Kaufabschluss vorhanden waren. Die Gewährleistung dauert grundsätzlich zwei Jahre ab Kauf. Bei Gebrauchtwagenkäufen vom Händler kann die Gewährleistungszeit auf ein Jahr verkürzt werden, bei reinen Privatverkäufen wird die Gewährleistung oft ganz ausgeschlossen.

Wichtig ist in diesem Zusammenhang die Beweislastregel des § 476 BGB für Gewährleistungsrechte: Nach sechs Monaten muss der Käufer nachweisen, dass ein von ihm geltend gemachter Mangel schon beim Kauf vorhanden war und nicht etwa durch eine eigene Unachtsamkeit entstanden ist. In den ersten sechs Monaten nach dem Kauf wird dagegen vermutet, dass ein auftretender Mangel schon bei Abschluss des Kaufvertrags vorhanden war und ein Defekt nicht etwa durch eine Unachtsamkeit des Käufers entstanden ist.

Verschleißschäden werden durch die Gewährleistung nicht abgedeckt, da es sich hierbei nicht um einen Mangel zum Zeitpunkt des Kaufes handelt, sondern um gewöhnliche Abnutzung durch Gebrauch. Bei einem Gebrauchtwagen sind Gebrauchsspuren nichts Ungewöhnliches und sind vom Verkäufer hinzunehmen – eine Sachmängelgewährleistung scheidet hier aus (BGH v. 23.11.2005 – Az. VIII ZR 43/05).

Wichtig: Wer sich auf seine Gewährleistungsrechte beruft, muss sich an den Verkäufer wenden und den Mangel bei diesem geltend machen. Er kann nicht eigenmächtig eine Werkstatt aufsuchen und dem Verkäufer eine Rechnung schicken.

Gerade beim Kauf vom Händler wird oft eine zusätzliche Garantie angeboten. Die Neu- oder Gebrauchtwagengarantie kann sich im Umfang von Marke zu Marke bzw. von Händler zu Händler unterscheiden. Es ist daher den Garantiebestimmungen zu entnehmen, ob ein bestimmter Schaden (z.B. Lack- oder Rostschäden) bzw. dessen Beseitigung von der Garantie erfasst wird oder nicht. Die Laufzeit, also die Dauer der Garantie, ist ebenso Sache der Vertragsbestimmungen und nicht einheitlich geregelt. Für unterschiedliche Schadensarten legen Garantieverträge üblicherweise auch unterschiedliche Laufzeiten fest.

Voraussetzung: Alle Service-Intervalle werden nach den Herstellervorgaben durchgeführt. Ansprüche aus der Garantie sollten bei autorisierten Hersteller-Händlern geltend gemacht werden.

Melden Sie Mängel sofort bei der Werkstatt, wenn Arbeiten nicht ordnungsgemäß durchgeführt wurden. Sie können von der Werkstatt die kostenlose Nachbesserung des Mangels verlangen. Dazu müssen Sie sie ausdrücklich zur Nachbesserung auffordern und dafür eine Frist setzen. Die Frist muss angemessen lang sein, d.h. in etwa zwei Wochen.

Wenn die Frist abgelaufen ist, können Sie weitere Rechte geltend machen (z.B. Minderung des Werklohns, Beauftragung einer anderen Werkstatt oder Rücktritt vom Reparaturvertrag).

Kann die Werkstatt den Mangel trotz mehrfacher Nachbesserungsversuche nicht beseitigen, können Sie die Rechnung mindern oder vom Vertrag zurücktreten.

Musterauftrag für die Nachbesserung des Mangels (Quelle: ADAC, 2021)

Reparaturen, die Sie nicht in Auftrag gegeben haben, müssen Sie auch nicht bezahlen. Anders sieht es aus, wenn die Werkstatt beweisen kann, dass es einen (mündlichen oder schriftlichen) Auftrag für die durchgeführten Arbeiten gibt.

Alle auf FairGarage teilnehmenden Werkstätten sind so genannte Innungsbetriebe, die sich dem Schiedsspruch unterwerfen müssen. Wenn es Streitigkeiten gibt, können Sie sich als Endverbraucher direkt an so genannte Schiedsstellen des Kfz-Gewerbes wenden.

Diese klären sachkundig und kostenlos Streitigkeiten zwischen der Werkstatt und dem Kunden. Das Ganze läuft außergerichtlich ab und in der Regel erkennt die Werkstatt die Entscheidung der Schiedsstelle ohne Probleme an.

• Hier zur Suche nach Kfz-Schiedsstellen in Ihrer Nähe
• Den Schiedsantrag an einer Kfz-Schiedsstelle für Serviceverträge hier herunterladen

Zunächst geben Sie die spezifischen Daten Ihres Fahrzeugs ein, einschließlich Marke, Modell und Baujahr. Diese Angaben sind entscheidend, da verschiedene Fahrzeuge unterschiedliche Ersatzteilpreise und Wartungsanforderungen haben.

Unser Tipp: Bitte halten Sie Ihren Fahrzeugschein bereit, um schnell und unkompliziert die genauen Angaben zu Ihrem Fahrzeug machen zu können.

Im nächsten Schritt wählen Sie Ihren Standort aus. Dies ist wichtig, da die Preise für Werkstattdienstleistungen je nach Region und Stadt unterschiedlich sein können. FairGarage berücksichtigt diese regionalen Unterschiede, um Ihnen präzise Preiskalkulationen zu berechnen.

Sie haben die Möglichkeit, aus über 150 verschiedenen Services zu wählen, die von einfachen Wartungen bis hin zu komplexeren Reparaturen reichen. Durch die Auswahl des gewünschten Services können Sie gezielt Berechnungen für die benötigten Arbeiten anfordern.

Nachdem Sie die oben genannten Informationen eingegeben haben, generiert FairGarage eine detaillierte Preisübersicht. Diese Übersicht zeigt Ihnen die geschätzten Kosten für den gewählten Service sowie eine Aufschlüsselung der Paketleistungen, die im Preis enthalten sind.

Auf Basis der Preisübersicht können Sie verschiedene Werkstätten in Ihrer Nähe vergleichen. FairGarage zeigt Ihnen die Kosten, die Werkstatt-Bewertungen und weitere relevante Informationen, um Ihnen bei Ihrer Entscheidung zu helfen.

Sobald Sie die passende Werkstatt gefunden haben, können Sie direkt über die Plattform einen Termin buchen und so den gesamten Prozess effizient und unkompliziert gestalten.

Finden Sie keinen passenden Service in der Liste oder wissen Sie nicht, was genau repariert werden muss? Dann können Sie mit unserer Werkstattsuche mehrere Werkstätten in Ihrer Umgebung finden und Ihre Reparatur-Anfrage an die gewünschte Werkstatt bequem online stellen.