Vertragswerkstatt: Reparaturen und Service nach Herstellervorgaben
Sie fahren wie jeden Tag in Ihrem Auto und plötzlich stottert der Motor. In solchen Momenten sehnt sich jeder nach einem zuverlässigen Experten. Vor allem für Halter eines Neu- oder Leasingwagens stellt sich die Frage nach der richtigen Wahl: Vertragswerkstatt oder freie Werkstatt? Für die Garantie und die passenden Ersatzteile hilft es, die Unterschiede zwischen beiden Werkstätten zu kennen.
INHALT:
- So wählen Sie die richtige Werkstatt
- Vertragswerkstatt erklärt
- Leistungen und Services
- Garantieansprüche
- Häufige Fragen
Tipps zur Suche einer passenden Vertragswerkstatt in Ihrer Nähe
Egal wie Sie sich entscheiden, mit FairGarage finden Sie garantiert die passende Werkstatt für Ihr Auto. Mit uns erhalten Sie Zugang zu tausenden freien sowie Markenwerkstätten in ganz Deutschland und in Ihrer Nähe! Wir listen auch Spezialwerkstätten für Autoglas-, Karosserie- und Lackierarbeiten, für E-Autos, Wohnmobile und Oldtimer. Sie erhalten ausführliche Informationen wie die Telefonnummer, Adresse, den Werkstatt-Typ sowie über gewartete Marken mit Kundenbewertung.
Wir setzen unseren Fokus auf Qualität. Alle teilnehmenden Werkstätten erfüllen unsere hohen Qualitätsstandards. Dabei vermitteln wir ausschließlich Meisterbetriebe und Mitglieder der KFZ-Innung. Reparaturen, Wartungen und sonstige Services erfolgen stets nach Herstellervorgaben und mit Original- oder Identersatzteilen (nach Definition der Kfz-GVO). Wir sind das einzige vom ZDK (Deutscher Kraftfahrzeuggewerbe) offiziell empfohlene Werkstattportal in Deutschland.
Ihre Vorteile mit FairGarage
- ✔ Zertifizierte Meisterwerkstätten
Alle unsere Werkstätten erfüllen höchste Qualitätsstandards, sind Meisterbetriebe und geprüfte Mitglieder der Kfz-Innung. - ✔ Herstellerkonformer Service
Erhalten Sie einen fachgerechten Service gemäß den Vorgaben des Fahrzeugherstellers, inklusive der Verwendung von Original- oder Identteilen (nach Definition der Kfz-GVO). - ✔ Umfassende Werkstattprofile
Erhalten Sie umfassende Informationen zu jeder Autowerkstatt in der Nähe, einschließlich Telefonnummer, Anschrift, Webseite, Bilder, Werkstatttyp, Beschreibung, Öffnungszeiten und gewartete Marken. - ✔ Transparenz durch echte Nutzererfahrungen
Entdecken Sie authentische Bewertungen von FairGarage-Kunden nach ihrem Service-Besuch und wählen Sie die ideale Autowerkstatt in Ihrer Nähe. - ✔ Präzise Preiskalkulation für über 150 Services
Lassen Sie sich unverbindlich und präzise die individuellen Servicekosten für Ihr Fahrzeug für über 150 Werkstattleistungen kalkulieren.
Was versteht man unter einer Vertragswerkstatt?
Eine Vertragswerkstatt ist ein Kfz-Betrieb, der einen Vertrag mit einem oder mehreren Fahrzeugherstellern eingegangen ist. Die Werkstatt ist ein Servicepartner oder gleichzeitiger Händler für eine Automarke. Bestimmte Garantieansprüche bleiben nur erhalten, wenn Sie die Wartung und Reparatur in einer durch den Hersteller vorgeschriebenen Werkstatt durchführen lassen. Mitarbeiter einer Vertragswerkstatt führen alle Arbeiten nach Vorgabe des Herstellers aus und dokumentieren diese dann ganz genau.
Das Personal ist auf bestimmte Modelle und Hersteller geschult. Damit zählen sie zu den Spezialisten für bestimmte Fahrzeugmodelle, besondere Fahrzeugsysteme und Reparaturmethoden. Somit erhalten Sie einen qualitativ hochwertigen Service und ein gepflegtes Scheckheft.
Automarken von A - Z
Sie suchen Kfz-Werkstätten für eine bestimmte Automarke? Tausende geprüfte Kfz-Werkstätten sind bei FairGarage registriert und bieten Reparaturen und Serviceleistungen für Wartung, Verschieß, Autoglasreparatur, Karosserie- und Lackarbeiten an.
Hier finden Sie Markenwerkstätten in Ihrer Nähe, Hilfe und nützliche Informationen zu gängigen Marken:
Alfa Romeo
Audi
BMW
Chevrolet
Chrysler
Citroen
Fiat
Ford
Honda
Hyundai
Kia
Land Rover
Lexus
Mazda
Mercedes Benz
MINI
Mitsubishi
Nissan
Opel
Porsche
Peugeot
Renault
Seat
Skoda
Smart
Suzuki
Toyota
Volvo
Volkswagen
Welche Leistungen und Services bieten Markenwerkstätten?
Mit einer Vertrags- oder Markenwerkstatt machen Sie nichts verkehrt. Die Kfz-Betriebe bieten umfangreiche Leistungen nach Herstellervorgaben an. Neben einer sachgemäßen Inspektion gehören hierzu auch Wartungen, Reparaturen sowie Reinigungsarbeiten oder eine Fahrzeugbewertung. Der Vorteil: Die Garantie verfällt nicht und sie erhalten Ersatzteile in Herstellerqualität.
Mit FairGarage erhalten Sie eine präzise Preiskalkulation auf Basis der wohl umfassendsten Kfz-Servicedatenbank der Deutschen Automobil Treuhand GmbH (SilverDAT). Informieren Sie sich auch über die individuellen Stundenverrechnungssätze und Teileaufschläge der Werkstätten für Ihr Auto.
Serviceleistungen und Garantieansprüche
Sie haben Ihr Auto gerade erst neu gekauft oder geleast? Bestimmte Schäden und Vertragsbedingungen setzen einen Besuch in der Markenwerkstatt voraus. Durch die Werkstattbindung bleibt die Garantie des Herstellers erhalten. Nicht nur geht es hierbei um besondere Serviceleistungen, sondern auch um Garantieansprüche.
Sicherheitsrelevante Bauteile wie Airbags oder Bremsen fallen unter bestimmte Garantieklauseln. Für Sie als Fahrer heißt das: Damit Ihnen Ansprüche erhalten bleiben, sollten Sie Arbeiten an diesen Teilen der Vertragswerkstatt überlassen.
Bei größeren Arbeiten im Motorraum und beim Austausch wichtiger Getriebe- und Motorteile empfiehlt sich der Besuch einer Vertragswerkstatt. Hier profitieren Sie von der Expertise des Vertragspartners und qualitativ hochwertigen Ersatzteilen vom Hersteller.
Die Wartung oder der Austausch bestimmter elektronischer Komponenten fällt bei jedem Fahrzeugmodell anders aus. In der Regel braucht es hierfür spezielle Fahrzeugkenntnisse und das passende Spezialwerkzeug. Beides finden Sie in Ihrer Vertragswerkstatt.
Sind bereits beim Kauf Mängel aufgefallen, muss der Händler diese beheben. Wartungen und Reparaturen übernehmen entweder die Werkstatt des Händlers oder eine andere Vertragswerkstatt.
Fällt ein Schaden unter die Herstellergarantie, erhalten Sie in der Vertragswerkstatt unter Umständen eine kostenlose Reparatur.
Häufige Fragen zur Vertragswerkstatt
Neben einer Vielzahl angebotener Leistungen haben Sie von einer Markenwerkstatt auch echte Vorteile. Zudem sind manche Garantie- und Serviceleistungen an eine Vertragswerkstatt gebunden. Nachfolgend beantworten wir Ihnen, welche Pflichten für Sie als Fahrzeughalter gelten und welche zusätzlichen Leistungen Sie durch die Werkstattbindung erhalten.
Bin ich an eine Vertragswerkstatt gebunden?
Unter bestimmten Voraussetzungen sind Sie als Kunde an eine Vertragswerkstatt gebunden. Das trifft beispielsweise dann zu, wenn der Leasingvertrag eine Werkstatt vorschreibt. Ebenso behält sich der Hersteller das Recht ein, bestimmte Garantien an den Besuch einer Vertragswerkstatt zu koppeln. Bedenken Sie, dass manche Kauf- oder Leasingverträge den Besuch einer Vertragswerkstatt bei Kaskoschäden vorschreiben.
Ist eine Vertragswerkstatt besser als eine freie Werkstatt?
Es ist ein gängiges Vorurteil, dass Markenwerkstätten besser sind als ihr freies Gegenstück. Das wird der Leistungsfähigkeit dieser Betriebe nicht gerecht. Freie Werkstätten sind auf verschiedenste Autos spezialisiert. Zusätzlich bieten Teilehersteller, Händler und Werkstattausrüster Schulungen eigens für diese Werkstätten an.
Sie profitieren vor allem vom großen Angebot an Services und Reparaturen dieser „Universalwerkstätten“. Wie auch in Vertragswerkstätten führt das Personal jede Arbeit gewissenhaft aus. Gleichzeitig sind die Betriebe durch niedrigere Stundensätze oft auch günstiger. Einziger Nachteil: Nicht immer haben freie Werkstätten das passende Ersatzteil parat. In diesem Fall erfolgt die Lieferung jedoch schnell und zuverlässig.
Sind Vertragswerkstätten immer nur auf eine Marke spezialisiert?
Das kommt ganz drauf an. Vertragswerkstätten können auf mehr als eine Marke spezialisiert sein. Es ist möglich, dass die Vertragswerkstatt Fahrzeuge einer Markengruppe wartet und repariert. Zum Beispiel kann eine Werkstatt einen Vertrag mit dem Volkswagen-Konzern haben und auch Autos der Tochterkonzerne wie ŠKODA, SEAT oder Audi annehmen.
Welche Zusatzleistungen bieten Markenwerkstätten Ihren Kunden?
Wenn Sie Ihr Auto regelmäßig in einer Vertragswerkstatt warten und inspizieren lassen, profitieren Sie nicht nur von der Garantie und den Ersatzteilen. Die Werkstattbindung durch den Hersteller bietet Ihnen zusätzliche Services an, etwa wenn die Reparatur Ihres Autos länger dauert. Nachfolgend erhalten Sie alle Informationen über die gängigsten Zusatzleistungen:
- Herstellerspezifische Diagnosesysteme: Über die Vertragswerkstatt erhalten Sie einen Zugang zu den passenden Software-Updates und zu speziellem Werkzeug für Ihr Fahrzeug. Zudem begünstigen die herstellereigenen Systeme eine genaue Fehlerdiagnose.
- Inspektionen nach Herstellervorgaben: Das Personal inspiziert und repariert Ihr Fahrzeug nach den Vorgaben des Herstellers. Jede Wartungsmaßnahme wird in Ihrem Scheckheft genauestens dokumentiert. Die Serviceheft-Einträge der Vertragswerkstatt garantieren so den Werterhalt des Fahrzeugs und Ihre Garantieansprüche.
- Kundenservice: Sie haben die Möglichkeit, über die Markenwerkstatt eine Garantieverlängerung beim Hersteller zu bewirken. Über Treuepunkte und Rabattangebote erhalten Sie zudem Vergünstigungen bei Ersatzteilen oder zusätzlichen Serviceleistungen.
- Umfangreicher Pannenservice: Ihr Auto fährt nicht mehr? Vertragswerkstätten bieten für Ihr Auto einen professionellen Pannen- und Abschleppdienst. Muss Ihr Fahrzeug in der Werkstatt bleiben, erhalten Sie ein Ersatzauto für die Dauer der Wartungs- und Reparaturzeit.
- Rückrufservice: Sollte Ihr Fahrzeug von einer Rückrufaktion betroffen sein, erhalten Sie in einer Vertragswerkstatt meistens auch ein kostenfreies Software-Update und eine genaue Analyse der Fahrzeugsysteme.
Mit FairGarage schnell und einfach eine Vertragswerkstatt in Ihrer Nähe finden
Sie suchen den passenden Experten für Ihr Auto, sei es zur Durchsicht oder für spezielle Wartungsarbeiten? Mit FairGarage finden Sie schnell und einfach eine spezialisierte Vertragswerkstatt. Sie haben die Wahl aus tausenden Kfz-Meisterbetrieben deutschlandweit.
Profitieren Sie von unserem Service und finden Sie die Vertragswerkstatt für Ihr Auto. Wir listen nur Betriebe auf, die kompetent, preiswert und zuverlässig arbeiten. Vergleichen Sie schnell und bequem die Preiskalkulationen und sichern Sie sich einen zeitnahen Termin für Ihr Auto.
Bernd Reich
Fachlicher Redakteur dieser Seite
Bernd Reich ist gelernter Kfz-Mechaniker und Absolvent der BFC in Calw. Seit 2018 ist er Referent für Unternehmenskommunikation bei der DAT.